條款與細則

會員權益聲明
 
感謝您使用萊記 Lai Chi 的服務(下稱「本商店」)。使用本商店開設會員帳戶 (下稱「帳戶」) 前請詳細閱讀相關服務條款,當您註冊成為本商店會員及使用 萊記 Lai Chi網站相關管道取得任何萊記 Lai Chi產品和服務,即表示您同意「服務條款」及「隱私權政策」之所有內容,並視為您已確認詳閱並同意個人資料保護告知暨同意事項。

我們依據本服務條款提供服務。本商店有權隨時修改或變更內容,修改後內容將公佈於網站不另個別通知;您於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

若您不同意本服務條款修訂或更新方式,或不接受本服務條款的其他任一約定,應立即停止使用本公司所提供之任何服務。
條款之約定內容如下:

一般規範

您有權利隨時透過登入本網站之方式,新增、修改或更正您於本網站中所存放之個人資訊,如個人資料有異動,請務必即時更新,以保障您的權益。
您同意加入本網站,並同意成為會員,即代表您同意本政策所列之全部條款,並同意收到任何與本商店所提供產品或服務相關之電子郵件、通訊軟體等方式但不以此為限,其內容可能包括會員活動、服務說明、帳號管理資訊、電子報等,除非使用者另行通知,否則將視為所有使用者均同意收到上述相關訊息。
 
退貨規範

生鮮食品不適於消保法7天鑑賞期,因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品;商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。 提醒您,一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請。

當您收到透過 萊記 購買之非食品類產品(消保法規範內之商品),於收到產品之次日起算7日猶豫期間或是發現產品有毀損、瑕疵、錯誤等情事而有退貨需求,請您先將該產品回復至原始出貨狀態(即全新且包裝、附隨資料等皆完整),並聯繫客服信箱: cs@lai-chi.com ,我們將盡快為您處理。

如需要辦理退貨請詳見以下注意事項:

  1. 收到商品後,如發現因運送途中造成瑕疵或破損或是商品短缺的狀況,請於收到商品後2小時內與線上客服團隊聯繫並提供照片或E-mail至客服信箱 cs@lai-chi.com ,我們將盡速為您處理。

  2. 提醒您,生鮮食品類商品不適用消保法鑑賞期規範,且因保存期限及衛生考量,一經拆封使用,或非運送過程失溫導致商品變質者,亦恕不適用退貨規範。

  3. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

  4. 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨規範,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

  5. 退貨商品皆不可開封,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回需二次寄送,則需請您自費郵資補件。

  6. 下列情形可能影響您的退貨申請:
    在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除造成無法恢復原狀等情形。
 
以上經 萊記  判定為毀損、瑕疵、錯誤等情事之商品,七天內接受無條件退換貨,訂購人不需負擔任何費用,亦請您確保訂購過程中,您所提供之所有資訊皆為真實、正確及完整,且帳戶為您本人所有。

問題與建議

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